Aspectul ce ţine de design este primul contact al consumatorului cu un obiect sau cu un spaţiu, însă partea de formă trebuie să fie completată şi de alte elemente ce ţin de funcţionalitate dar şi de interacţiune, elemente care să ofere consumatorului o experienţă bună.
ZF/Mobexpert Meeting Office. Companiile care oferă nivel de excelenţă ca experienţă pentru consumator oferă acelaşi lucru şi pentru angajaţi
