Industria locală a serviciilor de externalizare a diferitelor procese de business trebuie să se reinventeze pentru a putea rămâne relevantă în următorii zeci ani, iar pentru acest lucrul este necesar ca firmele din România să ofere servicii cu valoare adăugată mare, susţinute de automatizare la scară largă, iar educaţia viitorilor angajaţi din sector să fie una de calitate.
Industria de outsourcing trebuie să se reinventeze pentru a rămâne relevantă în următorul deceniu. Industria locală a serviciilor de externalizare a diferitelor procese de business cuprinde în prezent aproape 1.100 de companii cu 180.000 de angajaţi
