Pe drum spre cabinet, întrebările par ușor de ținut minte. Apoi începe discuția, apar termeni necunoscuți, iar subiectul pentru care ai venit rămâne uneori pentru final. O însemnare în telefon poate păstra firul conversației: ce te supără, ce ai observat și ce vrei să înțelegi înainte de a lua o decizie.
