Asistența AI în timp real (Real-Time Agent Assist) este o tehnologie bazată pe inteligență artificială generativă, LLM-uri și procesarea limbajului natural (NLP) integrată în contact center, concepută pentru a sprijini operatorii umani în timpul interacțiunilor live cu clienții. Inteligența artificială Daktela AI funcționează ca un copilot digital (Daktela AI Copilot) care ascultă activ apelurile sau …
