* (Interviu cu Roxana Maria Hidan - directorul general adjunct al OTP Bank şi consultantul fiscal Ionuţ Ştefan - conciliator CSALB) * Roxana Hidan: 'Banca este un partener care, dacă ştii să îl foloseşti, îţi este de ajutor când ai mai mare nevoie' * Roxana Hidan: 'Ideal ar fi ca, în secunda în care consumatorul nu mai poate să ramburseze creditul, să vină către bancă, să spună că are această problemă şi noi găsim soluţii' * Ionuţ Ştefan: 'Românul, prin natura lui nu este un rău-platnic; atât consumatorul, cât şi banca au interesul să ducă contractul mai departe, niciuna dintre părţi nu vrea să omoare creditul' Reporter: Ce a adus nou CSALB în dialogul dintre bănci şi consumatori în ultimii ani?
