* (Alexandru Berea, director juridic BCR şi avocatul Nela Petrişor, conciliator CSALB şi fost judecător, într-un interviu cu jurnalistul Gabriel Bălaşu) * Alexandru Berea: 'Nevoia de protecţie a consumatorului a făcut legiuitorul român să îmbrace cadrul contractual foarte mult, să îl împăneze cu clauze' * Berea îi încurajează pe clienţi să discute cu funcţionarii bancari atunci când doresc să acceseze un credit * Nela Petrişor: 'Banca poate sfătui clienţii cu care se află în proces să ceară judecătorului un termen pentru soluţionare amiabilă în cadrul CSALB' * 'Există un nou tipar de consumatori: persoane care nu ajung în instanţă, nu notifică băncii o situaţie de dezastru pe plan personal, ci anticipează situaţiile potenţial dificile prin care ar putea trece', afirmă Nela Petrişor
