Toamna aceasta, Telekom Mobile ofera câte un voucher cadou de 50 de euro (TVA inclus) tuturor clientilor, noi sau existenti, persoane fizice sau rezidentiale, care aleg unul dintre abonamentele mobile NELIMITAT începând de la 7 euro/luna (TVA inclus) sau internetul portabil Nelimitat WiFi la 7 euro/luna (TVA inclus) în perioada promotiei. Voucherul poate fi folosit în magazinele Telekom Mobile, în urmatoarele noua luni, pentru achizitia unui smartphone împreuna cu un abonament nou). Prin portarea la Telekom Mobile, clientii pot alege fie noul smartphone T PHONE, fie un Huawei Nova Y90, oricare din ele inclus la NELIMITAT 14, abonament cu beneficii nationale nelimitate si roaming SEE inclus, totul pentru 14 euro/luna (TVA inclus) sau pot opta fie pentru noul smartphone T PHONE PRO, fie pentru un Samsung Galaxy A33 5G, oricare inclus la abonamentul NELIMITAT 18, totul pentru 18 euro/luna (TVA inclus). Ofertele sunt valabile atât pentru clientii existenti (rezidentiali si business), care îsi reînnoiesc abonamentul sau achizitioneaza înca unul, cât si pentru cei care îsi porteaza la Telekom Mobile un abonament din alta retea. De când si-a lansat noua promisiune de brand în urma cu un an, Telekom Mobile a rasplatit loialitatea clientilor sai. Astfel, atunci când îsi reînnoiesc abonamentul sau achizitioneaza înca unul, clientii loiali pot beneficia de aceleasi oferte de portare cu telefon inclus valabile pentru clientii noi. În acelasi timp, daca doresc înca un abonament fara telefon, clientii persoane fizice beneficiaza de o reducere de 1 euro (TVA inclus) la tariful lunar. Pe de alta parte, 100- din antene Telekom Mobile sunt acum modernizate la standardul 4G / 4G+, oferind o acoperire extinsa a serviciilor de date. În total, în ultimul an, au fost efectuate îmbunatatiri ale calitatii retelei în 1.200 de localitati, totalizând 10,6 milioane de locuitori. În plus, în august 2022, Telekom Mobile a introdus apelurile de voce VoLTE (4G). Ca urmare, clientii se pot bucura de o experienta de voce mobila mai buna si de viteze mai mari de transfer de date. Focus pe oferirea unei experiente mai bune pentru clienti: peste 80- dintre clientii care au interactionat cu Telekom sunt foarte multumiti de serviciile primite Respectarea promisiunii de a oferi o experienta îmbunatatita a însemnat, de asemenea, gasirea unor modalitati de a rezolva mai bine si mai rapid problemele clientilor. "Feedback-ul din partea clientilor nostri ne-a motivat sa perseveram în a crea ofertele pe care românii le-au apreciat atât de mult si care au facut o diferenta relevanta pe piata pentru Telekom Mobile. Acum, peste 80- dintre clientii care au interactionat cu noi spun ca sunt foarte multumiti de serviciile noastre*", a declarat Andreea Cramer, Chief Commercial Officer, Telekom Romania Mobile. Echipa de suport clienti a Telekom Mobile colecteaza si trateaza feedback-ul acestora prin intermediul platformei interne dedicate "Vocea clientului". Consultantii din call center îi suna pe cei care ofera feedback negativ ca urmare a interactiunii cu Telekom Mobile, în vederea solutionarii situatiilor semnalate. Ca urmare, 75- dintre clientii ale caror probleme au fost rezolvate au devenit promotori. Numarul promotorilor - clienti transformati în sustinatori ai Telekom Mobile - a crescut cu 9- în septembrie 2022 fata de aceeasi perioada a anului trecut. "Acest an a presupus un efort constant, depus zi de zi, cu consecventa si dedicare. Toate aceste realizari sunt o confirmare solida a faptului ca românii apreciaza ofertele oneste, fara costuri ascunse, dar mai ales ca apreciaza tratamentul corect", a declarat Dina Tsybulskaya, CEO Telekom Romania Mobile.
