Clientii Hidroelectrica vor putea plati facturile întârziate mai multe luni, în rate. Oamenii vor avea posibilitatea sa achite sumele restante în maximum sase transe lunare, care vor fi împartite în mod egal, daca vor trimite furnizorului o cerere. Însa, în toata aceasta perioada, consumatorii vor trebui sa pregateasca bani atât pentru factura curenta, cât si pentru rata. Aceste schimbari vin dupa ce compania a anuntat implementarea noului sistem informatic de facturare, care nu a functionat o perioada lunga de timp, si asta ar fi dus la întârzierea facturilor, spun clientii. „Va asiguram ca facem eforturi pentru îmbunatatirea continua a serviciilor oferite tuturor clientilor, iar trecerea la noile programe informatice a reprezentat unul dintre pasii absolut necesari facuti în aceasta directie. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat de perioadele de întârziere în emiterea facturilor”, se arata în comunicatul transmis de Hidroelectrica, citat de stirileprotv.ro. Hidroelectrica si-a triplat numarul de clienti în ultimul an, datorita preturilor mai mici. Pentru a putea administra cu mai multa usurinta clientii pe care îi are acum, compania a lucrat la implementarea unui nou sistem informatic de facturare, care a fost finalizat vineri seara, însa din aceasta cauza, facturile au fost trimise cu întârzieri de câteva luni. Unii consumatori spun ca nu au mai primit factura din iunie. Monica Kovacs, clienta: „Dupa îndelungi asteptari la numerele lor am primit în sfârsit un raspuns si mi s-a spus ca în momentul în care platforma sau programul pe care ei, dânsii, îl implementeaza, o sa fie functional, o sa se emita din nou facturi”. Un mister este, însa când vor primi clientii aceste facturi întârziate. Când vor fi emise, cei care nu îsi vor permite sa achite suma totala, vor putea opta pentru plata esalonata. Aceasta va fi împartita în maximum sase rate lunare si egale. Fiecare transa va fi platita împreuna cu factura curenta, iar consumatorii vor alege data primei plati. Celelalte rate vor avea scadenta în aceeasi zi din lunile urmatoare. Ca sa poata sa plateasca în rate, atât clientii casnici, cât si cei non-casnici vor trebui sa trimita o cerere pe adresa de mail care poate fi gasita pe site-ul oficial al companiei, fie sa o depuna fizic la sediile Hidroelectrica. Exista doua tipuri de cereri pentru ambele categorii de consumatori. Acestia trebuie sa le completeze cu datele personale, cum ar fi numele, adresa, CNP-ul, dar si informatii legate de facturile pentru care cer plata esalonata, numarul facturii fiscale, data emiterii si suma de plata. Conform reglementarilor emise de Autoritatea Nationala de Reglementare în domeniul Energiei, orice furnizor care nu trimite factura la timp, trebuie sa îi dea posibilitatea clientului sa plateasca în rate. Laurentiu Urulescu, reprezentant AFEER: „Furnizorul emite o factura care sa acopere mai mult decât o luna de consum, este obligat sa permita esalonarea la plata a acestei facturi. Mai mult decât atât, în cazul în care sunt facturi mari, chiar pentru o luna de consum si consumatorul sesizeaza ca este pus în greutati pentru a plati aceasta factura, poate lua legatura cu furnizorul si furnizorul de cele mai multe ori accepta o esalonare”. Din ianuarie va intra în vigoare legea care stabileste noile plafoane de pret la energie pentru clientii casnici.
