ChatGPT „munceste cu norma întreaga” la o firma din Iasi. Administratorul companiei iesene a ramas ca fermecat: initial l-a testat în departamentul de design, dar când a vazut câte poate face, l-a pus la treaba si în cadrul altor departamente: juridic, vânzari si tehnic. „Rezultatele nu sunt perfecte, dar sunt încurajatoare. Clar ni se pare interesanta aceasta «jucarie»“, sustine Tiberiu Stoian, fondatorul Exonia, care anunta în urma cu câteva zile ca a inclus inteligenta artificiala (AI) în proiectarea ambalajelor biodegradabile din hârtie si le-a crescut eficienta. FOTO sus: TIberiu STOIAN Pentru ca AI este unul dintre subiectele fierbinti ale momentului peste tot în lume, fiind integrata atât în viata de zi cu zi, cât si în afaceri, „Ziarul de Iasi” si-a propus sa prezinte cum ne poate ajuta, dar si încurca chatbot-ul creat de OpenAI. Omului de afaceri Tiberiu Stoian i s-a alaturat si Gabriel Marchidan, de la comunitatea de inteligenta artificiala din Iasi (IASI AI), care vin cu câteva avantaje si dezavantaje ale utilizarii ChatGPT. Gabriel MARCHIDAN Tiberiu Stoian anunta la începutul acestei luni ca a implementat AI în departamentul de design, iar acum pot livra solutii de ambalare personalizate într-un timp mai scurt, optimizând fluxul de lucru si reducând costurile operationale. Omul de afaceri este de parere ca un chatbot poate prelua sarcinile repetitive sau întrebarile frecvente, eliberând timpul si resursele angajatilor pentru activitati mai valoroase. De altfel, Rudradeb Mitra, expert AI, spunea asta pentru „Ziarul de Iasi” în urma cu trei ani: „Pare greu de crezut, dar AI va înlocui tot ce înseamna sisteme care reactioneaza pe baza unor reguli. În conditiile în care exista extrem de multe slujbe cu un grad redus de complexitate, care sunt repetitive, ele pot fi automatizate foarte usor”, ne declara în 2020 autorul cartii ”Crearea valorii cu inteligenta artificiala”. Rudradeb Mitra Entuziasmul omului de afaceri Tiberiu Stoian fata de ChatGPT nu a disparut de la momentul anuntului si pâna acum, ba chiar a crescut: „Colegii mei apreciaza faptul ca utilizând AI putem oferi raspunsuri rapide si precise la întrebari simple sau de rutina sub forma unor sabloane. Sau îi ajuta în cadrul departamentului de Design sa optimizeze rapid, dar si sa transforme imagini, functie de aplicatia solicitata de clienti. Acest lucru le permite sa raspunda mai repede la solicitari, sporind satisfactia clientilor si îmbunatatind fluxul de lucru, în general. Deocamdata am integrat partial AI în departamentele de Design - prelucram imagini complexe în câteva minute, Vânzari - raspundem clientilor la întrebari uzuale în maximum 1 minut si Juridic - transmitem notificari si raspundem la solicitari de adaptare a clauzelor contractului nostru de furnizare. Si colegii de la Departamentul Tehnic au facut teste de compunere a procedurilor operationale specifice anumitor locuri de munca utilizând AI”, a declarat Tiberiu Stoian pentru „Ziarul de Iasi”. CITESTE SI: Programatorii, contabilii si avocatii din Iasi se vor bate cu robotii pentru un loc de munca L-am întrebat si pe Gabriel Marchidan, membru echipa coordonare comunitate IASI AI, cât de util poate fi ChatGPT în activitatea unei firme, dar si când ar putea interveni si parti mai putin placute atunci cand integram AI în activitatea companiei. Gabriel Marchidan: „Partea pozitiva este ca poate automatiza foarte eficient sarcinile repetitive: raspuns la e-mail într-un mod creativ, facut conversatie pe chat cu clientii, generat descrieri placute pentru produse etc. Partea negativa este ca raspunsurile la întrebarile punctuale (care au un raspuns corect) pot fi gresite (exemplu: câti mililitri sunt într-un litru, care e rezultatul adunarii lui 456 la 943). Asta îl face o unealta foarte inadecvata pentru educatie. Reporter: În ceea ce îi priveste pe oamenii care folosesc ChatGPT, care sunt semnele ca de fapt AI face mai mult rau decât bine? Gabriel Marchidan: Ca orice tehnologie noua, mai întâi si ChatGPT trebuie înteles. În mod fundamental stie doar sa continue un text într-un mod creativ, eventual dintr-o perspectiva noua.(Exemplu: sa genereze o poveste din universul StarWars, dar localizata în Botosani.) El lasa iluzia unui oracol care stie sa raspunda la orice întrebare, dar de fapt raspunsurile sunt inventate, nu adevarate. Impactul folosirii lui gresite poate fi foarte mare. Nu poti sa te astepti sa îl întrebi cum sa construiesti o racheta, sa faci ce zice el si apoi acea racheta sa functioneze. Daca companiile nu înteleg exact utilitatea ChatGPT pot sa o supraestimeze, sa-si concedieze angajatii actuali si apoi sa realizeze ca raspunsurile date de ChatGPT, chiar daca aparent corecte, sunt de fapt false. ChatGPT nu poate fi creativ cu adevarat (poate doar sa creeze alaturari inedite, nu sa inventeze ceva nou), nu poate fi obiectiv cu adevarat (nici nu întelege exact conceptul), iar raspunsurile lui nu pot fi „fortate” ca sa fie corecte. Utilitatea ramâne una marginala, consider ca este o unealta ok în unele contexte, dar foarte departe de una universala. Reporter: Cum au privit angajatii Exonia initiativa de a integra ChatGPT în activitatea firmei? Tiberiu Stoian: Am fost constient de la început ca reactiile angajatilor fata de integrarea în compania noastra a unei solutii de chatbot, precum ChatGPT sau DRUID (solutie Made in România, pe care o testam în prezent) ar putea varia în functie de mai multi factori. Cautam sa avem eficienta sporita. Speram ca angajatii vor vedea integrarea AI ca pe o oportunitate de a-si spori eficienta si productivitatea. (…) Unii angajati ar putea fi reticenti în ceea ce priveste integrarea AI, dar speram sa nu fie cazul. Acestia ar putea sa se teama ca introducerea unui chatbot ar putea duce la pierderea locurilor de munca sau la o mai mica interactiune umana în cadrul organizatiei. Noi consideram ca avem o buna comunicare interna si suntem pregatiti pentru a aborda aceste preocupari si a evidentia avantajele pe care le aduce integrarea ChatGPT, ca instrument de lucru care eficientizeaza activitatea oamenilor, nu îi înlocuieste.
