Sâmbata este ultima zi în care clientii Hidroelectrica mai pot trimite indexul de consum reprezentantilor companiei. Indexul contorului la Hidroelectrica poate fi citit si trimis în perioada 24-28 ianuarie 2023. Cum trimiti indexul la Hidroelectrica si cum se citeste corect "Astazi este ultima zi când mai puteti sa trimiteti indexul la Hidroelectrica. Transmiterea indexului la Hidroelectrica se poate face în 2 feluri: 1. Fie folosind platforma web de la linkul de mai jos https client.hidroelectrica.ro/autocitire Va recomand sa trimiteti indexul folosind platforma web, deoarece veti primi si un email de confirmare ca indexul a fost transmis cu succes, email care poate sa fie folosit ca si dovada în cazul în care doriti sa ridicati o sesizare la Hidroelectrica. 2. Fie apelând numarul gratuit 0800 800359 (apelabil doar din România). Trebuie introdus codul locului de consum format din 12 cifre, apoi trebuie apasata tasta #, dupa care se introduce indexul. Pentru comunicarea indexului folosind varianta telefonica, aveti nevoie de codul locului de consum pe care îl gasiti pe a doua pagina a facturii Hidroelectrica. Daca nu ati primit înca o factura de la Hidroelectrica, puteti obtine codul locului de consum apelând call centerul Hidroelectrica (sunati la numerele 021 9834 sau 021 9861). Va recomand sa apelati call centerul fie dimineata la prima ora, fie mai pe seara (dupa ora 19). Daca obtineti codul, e destul de usor si rapid de transmis indexul la telefon. Bine de stiut - Ponturi pentru transmitere index - Pentru platforma web - Nu introduceti de mai multe ori CNP-ul în caz ca nu primiti emailul cu linkul, deoarece o sa primiti emailul cu o întârziere de câteva ore, iar atunci linkul este deja expirat. De obicei emailul ajunge în câteva secunde. În situatia în care nu primiti emailul, mai bine încercati în urmatoarea zi lucratoare sau folosind varianta telefonica; - Cei care aveti contor inteligent (smart), nu trebuie sa mai trimiteti indexul la Hidroelectrica, deoarece ca si pe timpul când erati la vechiul furnizor, contorul d-voastra va este citit de la distanta de catre distribuitorul d-voastra care comunica indexul celor de la Hidroelectrica; - Când comunicati indexul trebuie sa o faceti fara cifrele de 0 (zero) afisate în fata indexului. De exemplu, daca pe afisajul contorului va apare 00010860, trebuie sa declarati 10860; Ce faci daca ai mai multe locuri de consum sau vrei sa modifici conventia de consum - Când declarati indexul la Hidroelectrica sau la oricare alt furnizor, trebuie sa comunicati exact indexul (numarul) afisat de contor, fara ca sa calculati NIMIC; - Daca aveti curent monofazat, trebuie sa comunicati indexul (numarul) afisat de contorul d-voastra, atunci când va este afisat codul OBIS 1.8.0.; - Cei carora NU le-a intrat înca în vigoare contractul cu Hidroelectrica, adica cei care primiti mesajul "Nu puteti comunica indexul online deoarece nu a fost identificat un contract activ pentru CNP furnizat", asadar pentru ca înca NU sunteti client Hidroelectrica, NU trebuie sa trimiteti indexul la Hidroelectrica!; - În prezent, istoricul citirilor NU se poate vedea pe platforma web Hidroelectrica, însa îl puteti vedea pe platformele distribuitorilor. De asemenea istoricul îl puteti reconstitui, daca va uitati pe email-urile de confirmare pe care le primiti atunci când comunicati indexul folosind platforma web; - Daca aveti mai multe locuri de consum pe acelasi CNP, puteti trimite indexul pentru fiecare dintre acestea de pe platforma web Hidroelectrica; - Cei care doriti sa modificati conventia de consum pe care ati trimis-o când ati facut contractul cu Hidroelectrica, o puteti face ridicând o sesizare la linkul de mai jos: https://client.hidroelectrica.ro/reclamatii - Îi încurajez pe toti sa trimiteti indexul luna de luna, astfel încât facturarea sa reflecte cât mai fidel consumul realizat, dar si ca sa evitati eventuale probleme cu estimarile puse de catre furnizorul/distribuitorul d-voastra. PS. Personal optez pentru trimiterea indexului prin platforma web, ceea ce va recomand si voua. Simplu si rapid, nu?!", este mesajul transmis de administratorul grupului. Citeste mai mult pe antena3.ro.
