Un iesean plecat la munca în Anglia s-a trezit si pagubit de bunuri si cu banii luati pe transport dupa ce a trimis un pachet în tara cu o firma de curierat care face curse din Anglia, Germania, Belgia, Olanda spre România si invers, din tara spre aceste tari. Tânarul, plecat de mai multi ani la munca, a trimis la finalul anului trecut un televizor, dar si câteva boxe, mama acestuia constatând la destinatie ca televizorul era spart. Costul total de transport a fost de 170 de lire, iar un televizor similar, în magazin, costa aproximativ 500 de lire. Acum însa, în lipsa actelor care sa ateste un acord între firma si tânar, dar si în lipsa actelor care sa ateste achizitionarea televizorului, firma de curierat s-a spalat practic pe mâini de orice responsabilitate. Mama acestuia, care locuieste în localitatea Dumesti, Gabriela C., povesteste ca, initial, soferul care a facut transportul s-a aratat deschis sa o despagubeasca, si chiar are mesajele care sa dovedeasca acest lucru. Numarul de telefon i-a fost însa blocat de transportator la scurt timp dupa schimbul de mesaje, si nu a mai dat niciun semn de viata. "Baiatul meu a muncit pentru lucrurile alea. A lucrat la cineva în Anglia si în schimbul muncii prestate i-a dat un televizor si alte bunuri, pe lânga bani. A vrut sa trimita lucurile în tara, a împachetat televizorul în polistiren si într-o cutie groasa de carton, dar si într-o patura. Dupa ce am vazut ca televizorul este spart, l-am sunat pe sofer si am vrut sa ne întelegem ca oamenii. Macar banii pe transport sa îi dea baiatului înapoi", se plânge femeia care întelege ca legal este foarte greu sa traga firma de curierat la raspundere în acest moment. Reporterii Ziarului de Iasi au încercat sa contacteze un reprezentant oficial al companiei ADT-Trans, cea care a transportat coletul deteriorat, dar pe site nu exista un numar al unui reprezentant legal. A contactat însa pe unul dintre soferi pe numarul de telefon disponibil pe unul dintre pliantele firmei, iar dupa ce a fost expusa problema, soferul a început sa ameninte reporterul Ziarului de Iasi si a închis telefonul, subliniind totodata ca nu vrea sa mai fie contactat. Ziarul de Iasi a contactat si Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, a prezentat cazul amintit anterior, însa reprezentantii institutiei au subliniat ca ieseanul pagubit nu are nicio sansa sa poata trage transportatorul la raspundere în lipsa unor documente doveditoare. Astfel, ANPC îi sfatuieste în permanenta pe cetateni sa se asigure ca exista un bon fiscal care sa ateste o tranzactie, ca exista un acord între o firma si client si sa pastreze toate aceste acte pâna se asigura ca este multumit de servicii sau de bunurile achizitionate, dupa caz. Totodata, cei care vor sa se asigure ca nu ajung în situatii similare cu cea a tânarului din Iasi pot consulta formularul online pentru sesizari de pe site-ul anpc.ro pentru a vedea ce documente sunt necesare pentru ca institutia sa poata lua masuri împotriva unui operator economic si, astfel, sa se asigure ca primesc aceste documente atunci când apeleaza la serviciile unei companii. Practic, este nevoie de factura, bon fiscal sau chitanta, de un contract, de un certificat de garantie daca este cazul si dovada adresarii operatorului. Mai exact, este nevoie de documente doveditoare ca o persoana a platit pentru un bun sau serviciu si, daca e cazul, ca operatorul îsi asuma sau nu anumite responsabilitati.
