O ieseanca îsi cere înapoi banii platiti unei agentii de turism, dupa ce a fost nevoita sa-si anuleze excursia planificata. Ea a facut solicitarea cu doar doua zile înainte de plecare, când agentia facuse deja la rându-i platile, acesta fiind si motivul pentru care cererea Ionelei P. a fost respinsa. În anumite situatii, este posibila renuntarea la o excursie în ultima clipa, fara a pierde banii. În primavara anului 2019, Ionela P. a contractat serviciile Net Travel SRL, în vederea participarii alaturi de câtiva prieteni la un sejur în Tunisia, în perioada 14-21 septembrie. Femeia era de altfel un client fidel al agentiei, apelând de mai mult de 10 ori la serviciile acesteia. Ionela P. a achitat în total 627 de euro, în doua rate. Pe 12 septembrie, ieseanca a suferit o fractura a umarului stâng, care a necesitat si o operatie, fapt care i-a dat toate planurile peste cap. În aceeasi zi, a anuntat operatorul cu privire la situatia intervenita, raspunsul primit fiind ca poate trimite pe altcineva în locul ei în excursie, cu conditia platii unei taxe suplimentare de 176 de euro pentru modificarea numelui înscris în biletele de avion si cazarea hotelierei. Varianta a fost respinsa de ieseanca, aceasta cerându-si banii înapoi. În fata refuzului agentiei, Ionela P. s-a adresat instantei, considerând ca în conditiile în care nu a beneficiat de sejur si a anuntat ca nu va putea merge, nu datoreaza nicio penalitate. Lucrurile au fost vazute însa altfel de reprezentantii Net Travel. Pe 12 septembrie 2019, vacanta era deja batuta în cuie. Fusesera deja platite biletele de avion dus-întors, transferul aeroport-hotel-aeroport si cazarea la hotel. Contractul standard al agentiei includea precizarea ca anularea deplasarii cu mai putin de 15 zile înainte de data plecarii are drept consecinta o penalizare de 100-. Prezentat magistratilor Judecatoriei, cazul a fost decis de asigurarea medicala încheiata de clienta. Astfel, aceasta cumparase o polita de asigurare medicala de calatorie în strainatate „Turist”, care acopera doar evenimentele medicale care au loc dupa iesirea de pe teritoriul României. Riscul anularii plecarii în calatorie nu este acoperit de aceasta polita, ci de o alta, „Turist Plus Premium”. „Instanta retine ca în speta asigurarea de calatorie încheiata de catre reclamanta nu acopera si riscul anularii plecarii în calatorie. Prin urmare, instanta constata ca reclamanta nu poate beneficia de restituirea sumei de 627 de euro, reprezentând contravaloarea pachetului de servicii de calatorie contractat, actiunea acesteia fiind neîntemeiata si urmeaza a fi respinsa”, au conchis judecatorii. Apelul Ionelei P. împotriva sentintei a fost înregistrat luni pe rolul Tribunalului.
