Reclamatiile pacientilor si ale familiilor lor au fost mai ales la adresa personalului de îngrijire si mai putin la adresa medicilor. Oamenii au acuzat ca au fost tratati cu aroganta, ca li s-a vorbit nepoliticos si/ sau pe un ton certaret, cu apatie sau nervozitate nejustificate, ca le-au fost ignorate solicitari legitime, precum schimbarea lenjeriei sau primirea de informatii despre starea de sanatate etc. Ca urmare, managerul Alexandru Calancea a anuntat, în conferinta de presa, ca spitalul va organiza cursuri de comunicare pentru toti angajatii, cu scopul de a-i învata sa fie politicosi si empatici fata de pacienti si apartinatori. Tot în acest sens, presedintele Consiliului Judetean Suceava, Gheorghe Flutur, i-a atras atentia doctorului Calancea ca au fost si sunt pacienti care din cauza comportamentului si atitudinii unor cadre medicale care lucreaza în spital aleg sa se trateze în unitati spitalicesti din alte judete, scrie Monitorul de Suceava.
