În urma cu 5 ani Facebook le-a oferit utilizatorilor sai 5 moduri noi de a reactiona la o postare, pe lânga clasicul „like”: „love”, „haha”, „wow”, „sad” si „angry”. Însa în spatele cortinei compania lui Mark Zuckerberg a programat algoritmul care decide ce vad oamenii în news feed-ul lor sa utilizeze aceste emoji-uri pentru a-i manipula, relateaza The Washington Post. Documente interne ale Facebook dezvaluie ca începând cu 2017 platforma social media a lui Mark Zuckerberg a tratat emoji-urile de reactie ca fiind mai valoroase decât simplele „like-uri”. Teoria era simpla: postarile care primeau multe reactii tindeau sa îi tina pe utilizatori mai implicati iar acesta era un lucru cheie pentru modelul de afaceri al Facebook. Însa proprii cercetatori ai companiei au ajuns sa suspecteze rapid o eroare critica de judecata. Favorizarea postarilor „controversate”, inclusiv a celor care îi înfuriau pe utilizatori, ar putea inadvertent „deschide usa catre mai mult spam / agresivitate / clickbait”, nota într-un document intern unul din angajatii companiei. „Este posibil”, a raspuns un coleg al sau. Avertismentul s-a dovedit a fi profetic. Inginerii de date ai Facebook au confirmat în 2019 ca postarile la care s-a reactionat cu emoji-uri de furie erau în mod disproportionat legate de dezinformari, continut daunator si stiri de calitate îndoielnica. Asta înseamna ca timp de 3 ani de zile Facebook a amplificat în mod sistematic unele din cele mai nocive postari de pe platforma sa, facându-le mai vizibile în news feed-urile utilizatorilor si raspândindu-le unui public mai larg. Aceasta promovare disproportionata facuta de algoritmi a subminat eforturile moderatorilor de continut si a echipelor de integritate de la Facebook care se luptau cu morile de vânt în ceea ce priveste continutul nociv si daunator. Dezbaterile interne din cadrul companiei despre aceste lucruri au fost dezvaluite Comisiei pentru Bursa si Valori Mobiliare din Statele Unite si puse la dispozitia Congresului american în forma redactata de catre avocatii avertizoarei de integritate Frances Haugen, fost manager de produs al Facebook. Documentele arata ca în mai multe situatii membrii echipelor de integritate ale Facebook au tras semnale de alarma cu privire la impactul pe care îl au asupra utilizatorilor anumite elemente din sistemul de ranking, avertismente pe care uneori directorii companiei le-au ascultat, alteori le-au ignorat. Între ei, angajatii Facebook au dezbatut importanta furiei în societate: Furia este „o emotie umana de baza”, nota unul, în timp ce un altul afirma ca postarile care genereaza furie ar putea fi esentiale pentru miscarile de protest împotriva unor regimuri corupte. Însa greutatea reactiilor de furie este doar una din numeroasele pârghii prin care inginerii Facebook manipuleaza fluxul de informatii si discutiile de pe cea mai mare platforma sociala din lume, una despre care s-a demonstrat ca influenteaza totul, de la emotiile utilizatorilor la campanii politice si atrocitati. Facebook tine cont de numerosi factori - unii având o greutate disproportionata, altii considerati putin importanti si unii contabilizati ca fiind negativi - care sunt adunati pentru a obtine un scor unic pe care algoritmii îl folosesc pentru a genera news feed-ul fiecarui utilizator. Acest scor este apoi folosit pentru a sorta postarile si decide care apar primele si care apar atât de jos încât probabil nu le vei vedea niciodata. Sistemul global de clasificare al Facebook este utilizat pentru a împarti pe categorii si sorta toate interactiunile din peste 100 de limbi dintre utilizatorii platformei prezente în aproape fiecare tara din lume. Facebook nu face publice valorile pe care algoritmii sai le atribuie diferitelor tipuri de interactiuni, cu atât mai putin pentru cele 10.000 de „semnale” despre care a spus ca sunt luate în considerare de software-ul sau când prognozeaza probabilitatea fiecarei postari de a produce acele forme de interactionare. Compania lui Mark Zuckerberg afirma ca tine aceste informatii secrete pentru a nu le oferi actorilor rau-intentionati un „manual” de manipulare a platformei. Cititi materialul integral pe hotnews.ro
