Serviciul de Pasapoarte Iasi functioneaza cu 40- din personalul necesar, iar prefectul judetului, Bogdan Cojocaru, sustine ca “au fost initiate demersurile institutionale la nivelul Ministerului Afacerilor Interne în vederea ocuparii posturilor vacante la Serviciul Public Comunitar de Pasapoarte Iasi”. Luna trecuta am cerut Directiei Generale de Pasapoarte sa explice de ce la Iasi se puteau face doar începând din octombrie programari pentru depunerea documentelor pentru obtinerea pasaportului, în timp ce în restul tarii erau libere intervale de programare online chiar în aceeasi zi. Am solicitat o explicatie pentru acest decalaj între Iasi si celelalte judete si am cerut sa ni se raspunda daca s-a facut o analiza si daca exista un raport al activitatii Serviciilor Judetene de Pasapoarte. Am primit în schimb asigurari ca situatia programarilor si a eliberarilor de pasapoarte este verificata zilnic. Cât despre rezolvarea problemei: nimic! “Azi, 4 august, potrivit platformei hub.mai.gov.ro/epasapoarte/programari/harta, iesenii îsi pot face programari abia pe 3 octombrie. Cu exceptia judetelor Vaslui si Bacau, unde programarile au ajuns deja la luna septembrie, în toate celelalte judete ale tarii se poate merge pentru depunerea documentelor în aceeasi zi sau dupa o perioada de doar cateva zile de asteptare”, am relatat în solicitarea adresata la începutul lunii august Directiei Generale de Pasapoarte. Într-un experiment simplu, pe care îl poate face oricine, am verificat atunci pe harta interactiva, pusa la dispozitia cetatenilor pe platforma hub.mai.gov.ro/epasapoarte, cât au de asteptat românii din toate judetele tarii, pentru depunerea documentelor. Experimentul nostru s-a desfasurat vineri, 4 august, între orele 9:30 – 10:00, pentru toate cele 42 de judete (inclusiv Municipiul Bucuresti). În 19 dintre acestea se putea face programare online pentru depunerea documentelor chiar în aceeasi zi, în alte noua judete se putea face programare saptamâna urmatoare, iar în 11 judete intervalele de programare erau ocupate pe doua saptamâni, dar se putea merge la serviciile judetene de pasapoarte în ultima saptamâna din august. La Iasi primul interval de programare online disponibil era pe 3 octombrie. CITESTE SI: Experiment ZDI: Cel mai mare timp de asteptare la Serviciul Pasapoarte este la Iasi: de doua luni. Media nationala este de doua zile În raspunsul la solicitarea adresata de Ziarul de Iasi Directiei Generale de Pasapoarte am fost asigurati ca “având în vedere competenta Directiei Generale de Pasapoarte de coordonare si control al activitatii de emitere, eliberare si evidenta a pasapoartelor simple, mentionam faptul ca, de la nivelul institutiei noastre este monitorizata zilnic situatia programarilor online efectuate pe platforma web hub.mai.gov.ro/epasapoarte si activitatea de solutionare a cererilor de eliberare a pasapoartelor, astfel încât pasaportul sa poata fi eliberat într-un termen optim”. În continuare se explica modul în care se face programarea online (adica ceea ce am facut noi, atunci când am verificat timpii de asteptare) si se preciza ca “de asemenea, în fiecare zi, înainte de începerea programului de lucru cu publicul, S.P.C.P. al judetului Iasi operationalizeaza noi locuri de programare online pentru ziua în curs. În situatia în care cetatenii nu reusesc/nu doresc/nu au posibilitatea sa efectueze o programare, acestia se pot prezenta la sediul structurii de pasapoarte. urmând ca situatia sa fie analizata punctual”. Tot acolo, se facea mentiunea ca serviciile publice comunitare de pasapoarte sunt entitati publice care se înfiinteaza, se organizeaza si functioneaza în cadrul aparatului propriu al prefecturilor judetene si al Prefecturii municipiului Bucuresti, nu în cadrul Directiei Generale de Pasapoarte si ca solicitarea a fost directionata spre Prefectura Iasi, de unde ar trebui sa asteptam raspuns. În fata unui astfel de non-raspuns, am trimis un nou email, în care am atras atentia ca nu a fost rezolvata solicitarea noastra. De data aceasta, cel de-al doilea raspuns a sosit din partea Prefecturii Iasi, semnat de prefectul Bogdan Cojocaru, care precizeaza ca “pe fondul unei dinamici ascendente a volumului de lucru, coroborata cu deficitul numarului resurselor umane disponibile efectiv (în momentul de fata fiind de aproximativ 40-), s-a procedat la o analiza care a generat necesitatea dimensionarii corespunzatoare a structurii Serviciului Public Comunitar de Pasapoarte, proportional cu problematica judeteana si regionala, odata cu cresterea timpul alocat operatiunilor de procesare a solicitarilor”. Eliminând cuvintele în surplus, prefectul spune ca a crescut volumul de cereri de pasapoarte, în timp ce personalul care asigura activitatea e mai mult decât insuficient si ca “au fost initiate demersurile institutionale la nivelul Ministerului Afacerilor Interne în vederea ocuparii posturilor vacante la Serviciul Public Comunitar de Pasapoarte Iasi”. Cea de-a patra întrebare din solicitarea noastra era „Când estimati ca Iasul se va putea compara, ca timp de programare/eliberare a pasapoartelor, cu restul tarii?”. Din raspunsul Prefecturii nu razbate însa nicio promisiune. În schimb, se comunica faptul ca “la nivelul Serviciului Public Comunitar de Pasapoarte Iasi activitatea pentru preluarea cererilor la ghisee este configurata în asa fel încât se adreseaza tuturor nevoilor cetatenilor” si sunt enumerate ghiseele care functioneaza în cadrul serviciului iesean de pasapoarte: trei sunt destinate programarii on-line pentru un interval de 90 de zile, „doua ghisee sunt înrolate zilnic, progresiv, în sistemul de programari online pentru ziua curenta sau pentru ziua urmatoare, în functie de analiza zilnica a numarului de solicitari”, „iar doua ghisee disponibile pentru ziua curenta, destinate cetatenilor care nu au optat sau nu au avut posibilitatea sa efectueze o programare prealabila prin intermediul platformei web: hub.mai.gov.ro/epasapoarte”. Un alt ghiseu ar fi destinat eliberarii documentelor. “Toate aceste masuri au fost adoptate pentru a gestiona volumul mare de solicitari si problematica regionala, asigurându-se onorarea tuturor solicitarilor cetatenilor care se prezinta la sediul institutiei noastre. Având în vedere cele expuse, mentionam faptul ca, la nivelul S.P.C.P., activitatea de preluare a cererilor în vederea emiterii documentelor de calatorie, cât si cea a eliberarii documentelor de calatorie, nu sunt blocate, (n.r. sublinierea ne apartine) cu atât mai mult cu cât depunerea documentelor aferente nu este conditionata de prezentarea unei programari în sistemul online”, se mai arata în raspunsul trimis de Prefectura Iasi. Ieri, 1 septembrie, am reluat experimentul. • În toate judetele din Regiunea Sud Muntenia (Arges, Calarasi, Dâmbovita, Giurgiu, Ialomita, Prahova si Teleorman) si din Regiunea de Dezvoltare Centru (Alba, Brasov, Covasna, Harghita, Mures si Sibiu), precum si în Regiunea Bucuresti Ilfov erau disponibile intervale atât vineri cât si în saptamâna urmatoare. • Din cele sase judete ale Regiunii de Dezvoltare Nord-Vest, în cinci se puteau depune documentele vineri sau în oricare din saptamânile urmatoare (Bihor, Bistrita-Nasaud, Cluj, Satu Mare, Salaj), iar în Maramures perioada de asteptare era de o zi. • În Regiunea Sud-Est, se putea merge în aceeasi zi la Braila, Galati sau Tulcea si în interval de 1-2 zile la Constanta, Vrancea sau la Serviciul Public Comunitar de Pasapoarte Buzau. • Pentru Regiunea Sud-Vest Oltenia erau disponibile intervale de programare în aceeasi zi în Dolj si Olt, începând de luni si marti în Mehedinti si Vâlcea si peste patru zile în Gorj. • În Regiunea Vest, la Arad si Timis se putea merge vineri (ziua 0), iar în judetele Caras Severin si Hunedoara era o perioada de asteptare de doua, respectiv cinci zile. • În Regiunea Nord-Est, doua judete ofereau intervale libere în aceeasi zi, Bacau si Botosani. În Suceava cei care ar fi încercat vineri sa-si faca o programare la depunerea documentelor aveau de asteptat 4 zile, iar în Neamt perioada de asteptare era de sase zile. La Iasi si Vaslui, teoretic erau intervale libere vineri - dar acestea sunt judetele (singurele din tara) în care urmatoarele zile în care se mai putea face programare online erau în octombrie. În Vaslui, începând cu 2 octombrie, iar la Iasi de pe 23 octombrie. Prin urmare, în conditiile în care nu mai sunt disponibile locuri pentru programare decât la sfârsitul lunii octombrie, avem mai multe variante: Facem programarea peste doua luni si asteptam mai mult decât oriunde în tara. Ne programam pentru depunerea documentelor la un Serviciu Public Comunitar de pasapoarte din alt judet (avem la alegere 40 de alte judete, iar unele dintre acestea, cum e Clujul, au deschise servicii de pasapoarte în mai multe orase - la Cluj sunt în Cluj Napoca, Câmpia Turzii si în Turda). O alta varianta ar fi sa pândim zilnic online daca se elibereaza vreun loc pe ziua în curs (dar asta presupune ca si taxa pentru pasaport sa fie deja achitata). În tara, contravaloarea pasaportului este de 258 lei pentru persoanele care au împlinit vârsta de 12 ani si de 234 lei pentru persoanele cu vârsta mai mica de 12 ani. Plata contravalorii pasaportului se poate efectua la casieriile unitatilor CEC Bank, precum si la statiile de plata Selfpay ale CEC Bank sau online, exclusiv prin platforma de plati virtuale Ghiseul.ro. Poate cea mai rapida (ca numar de zile) varianta este aceea în care ne luam o zi libera de la serviciu si ne asezam la cozile de la Serviciul de Pasapoarte. Potrivit recenziilor de la Google lasate de clientii serviciului iesean de pasapoarte, cei mai multumiti au fost tocmai aceia care s-au dus fara programare. Însa tocmai reducerea aglomeratiei de la ghisee s-a încercat prin introducerea sistemului de programare on-line. “Pentru luna august 2023, prin intermediul platformei de programari on-line, au fost efectuate 90.133 programari on-line, dintr-un total de 125.670 locuri de programare disponibile, rezultând astfel un grad de ocupare al programarilor on-line de 71.7 -. Având în vedere aceste aspecte, pentru ca timpul de asteptare la ghiseu sa fie zero, recomandam cetatenilor sa se programeze pentru obtinerea pasaportului românesc, accesând platforma de programari on-line hub.mai.gov.ro, se subliniaza în ultimul comunicat de presa al Directiei General de Pasapoarte. Iesenii par însa mai degraba îndemnati sa mearga “la ghici” si sa se aseze la cozi pentru pasapoarte. Vestea buna e ca, odata ce si-au depus actele, îsi pot ridica pasaportul în câteva zile sau pot opta ca documentul sa fie trimis acasa, prin PrioriPost (serviciu care costa 15 lei). Iar “începând cu data de 10 august a.c., pasapoartele simple electronice sunt livrate cetatenilor într-un plic cu un design grafic inovativ”.
