Înca din septembrie 2021, calatorii din Iasi au tras semnale de alarma privind problemele cu aparatele POS din tramvaiele noi de la Compania de Transport Public (CTP) Iasi. Cea mai mare problema este defectarea cititoarelor de carduri din mijloacele de transport, în special când cetatenilor li se retrag banii pe bilete din contul bancar, dar nu primesc chitanta doveditoare. Dupa ce a fost semnalata problema aparatelor POS din tramvaie, s-a constatat ca nici cele din autobuzele CTP nu functioneaza întotdeauna. Pe Facebook iesenii aduc la cunostinta zilnic problemele legate de aparatele POS. „Nu e mai ok daca le verificati mai des? Aceleasi aparate la acelasi tramvai, 2 zile la rând nu au eliberat chitanta, dar au retras bani”, afirma o ieseanca. „Mi s-a întâmplat sa am 10 plati consecutive acum ceva timp”, adauga cineva. Desi defectarea aparatelor este la ordinea zilei, controlorii nu îi cred pe calatori când le explica situatia de nu a avea bilet, chiar daca au platit: „Da, ne asigurati? De aia o calatoare era amenintata cu amenda de un controlor pentru fix problema asta?” Ce recomanda CTP în cazul unei erori? În general, dupa scanarea cardului, calatorii trebuie sa astepte cel putin 10 - 20 de secunde pentru eliberarea chitantei de catre POS, pentru ca de foarte multe ori aparatele sunt blocate dupa ce utilizatorii trag de hârtie înainte ca aceasta sa fie taiata automat de catre lama interioara. CTP asigura calatorii aflati în aceasta situatie ca biletul este valabil si nu este necesar sa mai atinga cardul înca o data, pentru a nu fi încasata o alta suma de bani în plus. Totodata, iesenii sunt îndemnati sa anunte situatia printr-un apel TelVerde (0800 110 427), astfel, în cazul unui control, agentii sa fie înstiintati despre situatia creata. O alta solutie ar fi ca iesenii sa se adreseze bancii emitente pentru a solicita „refuz la plata”, în cazul în care calatorii au platit de doua sau de mai multe ori bilete consecutiv. Astfel, suma de bani va fi returnata. „Precizam ca POS-urile din tramvaiele noi înregistreaza uneori erori de comunicatie, iar echipele companiei care detin aceste dispozitive lucreaza pentru îmbunatatirea experientei calatorilor cu acestea. În plus, CTP Iasi a solicitat detinatorilor echipamentelor de plata de culoare albastra, aflate în celelalte mijloace de transport, sa amplaseze astfel de aparate si în noile vagoane, proces care se afla deja în faza incipienta. CTP Iasi a solicitat detinatorilor echipamentelor de plata de culoare albastra, aflate în celelalte mijloace de transport, sa amplaseze astfel de aparate si în noile vagoane, proces care se afla deja în faza incipienta”, spun reprezentantii CTP. Pentru utilizatorii de mijloace în comun, exista mai multe alternative de plata a biletelor si abonamentelor: fie la tonete, dispecerate si automate, fie prin intermediul aplicatiei 24pay si a POS-urilor din autobuze si tramvaie.
