Marii retaileri din România se pregatesc pentru editia de Black Friday 2023, iar ANPC le recomanda românilor sa fie extrem de atenti la reducerile false. Cu ocazia Black Friday 2023, în magazinele din România vor fi reduceri si de 50- la unele produse, reduceri ce vor fi aplicate timp de trei saptamâni. În acest context, ANPC vine cu o serie de recomandari pentru a nu cadea în capcana reducerilor false sau a reclamelor mincinoase. "Recomandam consumatorilor sa citeasca recenziile privind produsele oferite online, care pot da indicii despre calitatea acestora sau despre seriozitatea comerciantului. Acesta este obligat sa ofere acces consumatorilor la toate recenziile privind produsele si sa garanteze faptul ca recenziile publicate provin de la consumatorii care au utilizat sau au achizitionat efectiv produsul. În cazul platilor facute cu cardul, nu transmiteti niciodata codul PIN al cardului din 4 cifre si parole bancare, daca primiti orice corespondenta care pare a fi de la comerciant, prin care vi se solicita acest lucru", a transmis Paul Anghel, directorul general ANPC. Pretul de referinta / pretul anterior reprezinta cel mai scazut pret practicat în acelasi spatiu de vânzare în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de data aplicarii pretului redus. În cazul produselor susceptibile de a se deteriora sau a se perima rapid, pretul anterior reprezinta cel mai scazut pret practicat de vânzator in aceeasi suprafata de vânzare în perioada ultimelor 10 zile înainte de data aplicarii reducerii de pret. În cazul produselor prezente la comercializare într-o perioada mai mica de 30 de zile, pretul anterior reprezinta cel mai scazut pret practicat de vânzator în aceasta perioada înainte de data aplicarii reducerii de pret. Vânzatorul trebuie sa indice într-un mod clar, lizibil si usor de identificat perioada în care pretul anterior a fost aplicat. Orice anunt de reducere de pret exprimata în valoare absoluta sau în procent trebuie efectuat vizibil, lizibil si fara echivoc pentru fiecare produs sau grupa de produse identice: • fie prin mentionarea noului pret lânga pretul anterior, barat; • fie prin mentiunile "pret nou", "pret vechi" lânga sumele corespunzatoare; • fie prin mentionarea procentului de reducere si a pretului nou care apare lânga pretul anterior, barat, mai recomanda ANPC. De asemenea este bine de stiut ca în anii anteriori, în perioada reducerilor de Black Friday, reclamatiile primite de la consumatori au vizat urmatoarele aspecte: • Afisarea unui anunt promotional pe site-ul magazinului online ”-50-” la toate produsele , dar in realitate, aceasta reducere nu se aplica tuturor produselor aflate la comercializare; • În catalogul promotional de pe site-ul magazinului online era prezentat un produs electrocasnic cu un procent de reducere de “-200-”, în fapt, reducerea aplicata era de -16-; • Perioada de valabilitate a reducerilor de pret si disponibilitatea produselor la oferta nu erau mentionate; • Lipsa informarii asupra reducerii la pretul de referinta (cel mai mic pret practicat în ultimele 30 de zile), consumatorul nefiind informat în mod real asupra avantajului reducerii pretului la achizitia produsului; • Desi produsul selectat aparea ca fiind disponibil în stoc, în momentul în care produsul a fost introdus în cos, acesta aparea ca epuizat; • Desi produsul aparea in stoc, iar consumatorul a urmarit site-ul frecvent, la startul vânzarilor de Black Friday produsul aparea direct ca stoc terminat - reclama mincinoasa; • Produse la oferta care nu aveau precizat pretul vechi taiat si pretul nou, ci doar un singur pret; • Consumatorul dupa o ora si jumatate de la precomanda pe site, a adaugat si alte produse in cos, iar dupa finalizarea precomenzii produsele selectate nu mai erau în stoc; • Afisarea incorecta a preturilor: pe site se mentiona ”oferta speciala” dar pretul vechi nu aparea si nici reducerea procentuala, inducând în eroare consumatorul; • Produsul a fost plasat în cosul de cumparaturi, iar la finalizarea comenzii produsul respectiv a aparut cu un pret mai mare cu 900 lei - reclama abuz de promovare; • Pentru a face cumparaturile de Black Friday de pe site clientul trebuia saa aplice pentru un card de cumparaturi la o anumita banca, fara a i se da posibilitatea alegerii vreunui produs, clientului fiind imposibila plasarea comenzii; • La deschiderea promotiei de pe site, un singur produs parea ca având o promotie reala de 50-, iar acela deja nu mai era în stoc - reclama înselatoare; • Comerciantul a refuzat cumpararea produselor cu cardul în rate, motivând ca platforma are probleme tehnice. La solicitarile clientului la ore diferite a primit acelasi raspuns negativ, consumatorul fiind in imposibilitatea de a achizitiona produsele, a mai transmis Paul Anghel, directorul general ANPC, pe Facebook.
