Inteligenta Artificiala este tot mai prezenta în vietile noastre de zi cu zi, parca mai mult acum, în perioada pandemiei, când interactiunea umana a fost limitata, iar multe dintre companiile mari au limitat într-o oarecare masura accesul la ghisee sau sedii. Astfel, informatii cu privire la facturi, abonamente sau chiar programari pentru semnarea de contracte se pot face la un operator uman doar dupa lungi „discutii“ cu Inteligenta Artificiala, care se dovedeste uneori a nu fi atât de inteligenta. O vorba mai noua: pâna la un operator uman te cam manânca inteligenta artificiala. Una spui si alta ajunge la "Doamna" Inteligenta Artificiala În urma cu câteva luni un batrân de peste 80 de ani a sunat la redactie cerându-ne ajutorul pentru a se putea programa la sediul din Iasi al EON. Dorea sa semneze contractul la energia electrica pentru a nu fi surprins de vreo crestere a facturii (sic). Acesta nu locuieste în judet, însa are apartament în Iasi si a dorit ca în cele trei saptamâni în care putea ramâne în municipiu sa rezolve aceasta problema. A mers direct la sediul central din Iasi, însa i s-a spus ca nu poate intra decât cu o programare online sau facuta telefonic. Având în vedere vârsta înaintata si abilitatile sale în ale IT-ului, a ales conexiunea telefonica. Dupa spusele batrânului, acesta nu s-a putut însa întelege în niciun fel cu "doamna" cu care a discutat si a pierdut ore întregi la telefon fara niciun rezultat. I-a rezolvat problema însa unul dintre reporterii Ziarului de Iasi, care i-a facut programare online la sediul EON din Iasi în doar câteva minute si cu câteva "click-uri". Batrânul nu a mai revenit cu un telefon, deci putem doar presupune ca si-a rezolvat problema în final. Experienta reporterilor cu Ioana, robotul EON Întâmplari similare cu cea prezentata anterior ne-au fost relatate atât de colegi, cât si de alti ieseni, asa ca am vrut sa testam pe pielea nostra cum este sa interactionezi cu "Ioana", robotul celor de la EON. Am sunat la numarul 0265.200.366 unde, foarte promt, Ioana era de serviciu. Ne-a cerut sa raspundem tastând cifrele 1 sau 2 la câteva întrebari si, într-un final, pentru a afla informatii despre factura ne-a cerut sa citim codul de încasare. Zece cifre pe care, pâna la finalul apelului, am reusit sa le învatam dumnezeieste de câte ori am fost nevoiti sa le citim si recitim. Iar celor mai slabi de înger, faptul ca au spus 47 si robotul a înteles 29, mai ales dupa ce în prealabil au citit de câteva ori sau chiar zeci de ori codul de încasare, le poate aduce aminte si cele mai ingenioase înjuraturi. Din interactiunile noastre cu Ioana si lectura cifrelor am aflat însa ca este bine sa încerci sa te adaptezi tu. Initial am citit cifra cu cifra codul de încasare, dar rezultatul nu a fost deloc unul dorit. Mai bine de jumatate dintre cifrele rostite au fost înregistrate de robot gresit, asa ca am ascultat cum ne recita cifrele Ioana si am încercat sa transmitem codul în numere formate din doua cifre, acolo unde era posibil. Un rezultat ceva mai bun, dar tot ne-a luat ceva timp si multa rabdare pâna sa întelegem si cum trebuie sa rostim "si-ul" sau cât de articulat trebuie rostite numerele. Ioana, mai buna la Limba româna decât Matematica În interactiunea cu robotul EON am dorit sa aflam si cum raspunde la nume de strazi, nu doar la cifre. Am contactat-o din nou pe Ioana, însa de aceasta data la numarul 0800.800.929, unde am vrut sa aflam daca sunt lucrari sau defectiuni pe strada pe care locuim. Un apel care a durat, dupa caz, mai putin de doua minute pentru a afla informatia. Din interactiunile pe care le-am avut, câtiva colegi au reusit din prima încercare sa transmita judetul, orasul si strada unde locuiesc. Altii au învatat însa ce sa nu zica pentru a nu încurca robotul. Astfel, în cazul în care cineva locuieste pe o strada care poarta numele vreunui scriitor sau personalitate istorica acest nume trebuie citit în tocmai, fara inversiuni. Astfel, strada Mitropolit Varlaam trebuie citita de exemplu în tocmai ca pe factura, nu Varlaam Mitropolit. De asemenea, nu trebuie rostit si cuvântul "strada", ci doar numele strazii. Daca toate aceste lucruri sunt respectate atunci la finalul apelului ajungi sa ai chiar o parere buna despre Ioana. Daca nu, atunci vei avea ceva mai multe pacate de spus la urmatoarea spovedanie. Chiar, daca te certi cu un robot îti mai da preotul canon?
