Sunt mai putine procese între banci si consumatori fata de câte erau în urma cu 8 ani, de când a fost înfiintat Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Daca în perioada 2015 – 2016 erau aproximativ 40.000 de procese între consumatori si banci, iar în 2022 numarul litigiilor era de 13.000, din evidentele sistemului bancar de anul acesta rezulta ca, pâna în prezent, numarul proceselor a ajuns la 12.000, potrivit CSALB. În 2023, pâna la momentul actual, 34 de consumatori din judetul Iasi au trimis cereri catre CSALB, aproximativ 1,5- din totalul cererilor primite din toata tara, reiese din datele furnizate de CSALB la solicitarea „Ziarului de Iasi”. S-au înmultit, în schimb, negocierile si împacarile dintre consumatori si banci. În primele 9 luni ale anului, 575 de oameni au negociat cu bancile conditii mai bune pentru contractele existente, iar pâna acum, 475 dintre ei au ajuns la un acord cu banca si au gasit o solutie la problemele semnalate, cu 20- mai multi decât în aceeasi perioada a anului trecut, arata CSALB într-un comunicat de presa. CSALB a detaliat pentru „Ziarul de Iasi” si câteva cazuri ale consumatorilor din Iasi, solutionate în cadrul negocierilor. Una dintre solicitari a fost legata de probleme generate de cresterea IRCC/ROBOR. Astfel, în cazul unei iesence, unic întretinator al familiei, cu un copil cu handicap, banca a sters o parte din credit, respectiv 30.000 lei. Într-un alt caz, banca a acordat unui iesean o diminuare a marjei de dobânda, de la 4- la 2- pe o perioada de timp limitata de 12 luni, respectiv de la o rata a dobânzii EURIBOR 3M + marja 4- la o rata a dobânzii EURIBOR 3M + marja 2-. Perioada de 12 luni se calculeaza de la data implementarii hotarârii, iar la sfârsitul perioadei de 12 luni se revine la rata de dobânda initiala, respectiv EURIBOR 3M + marja 4-, a explicat CSALB. O alta consumatoare din judetul Iasi a facut trei retrageri la un bancomat, însa pentru ultima nu a primit 200 lei. Suma a fost restituita consumatoarei în urma negocierii cu banca în cadrul CSALB, entitate înfiintata ca urmare a unei Directive europene, care intermediaza gratuit negocierea dintre consumatori si banci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. „Aproape 400 de procese începute în instanta s-au încheiat prin negociere în cadrul CSALB începând cu anul 2021. Anul acesta au fost închise 184 de procese în instanta, pentru ca partile au solicitat si au reusit sa gaseasca o solutie amiabila în cadrul CSALB (fata de cele 145 de cazuri înregistrate pe tot parcursul anului 2022). Majoritatea sunt în faza de fond, însa în orice etapa procesuala un dosar poate ajunge la CSALB cu acordul partilor. Practic, bancile le-au recomandat clientilor sa apeleze la CSALB înca din momentul când au primit cererea de chemare în judecata. Acest lucru face ca negocierile sa conduca la rezolvarea problemelor chiar si înainte de primul termen de judecata”, precizeaza într-un comunicat de presa CSALB.
