Începând cu luna martie a acestui an, consumatorii din pia?a reglementat? de energie electric? ai E.ON Energie România primesc primele facturi dup? modelul unic la nivel na?ional, conform Ordinului nr. 88, din 24 iunie 2015, al Autorit??ii Na?ionale de Reglementare în domeniul Energiei. Noul format al facturii con?ine informa?ii de interes pentru consumatori, dup? cum urmeaz?: • Pagina FACTUR? FISCAL? cuprinde elemente esen?iale privind emiterea, valoarea ?i plata facturii, precum ?i datele de contact pentru deranjamente ?i serviciul clien?i; • Pagina DETALII FACTUR? FISCAL? con?ine informa?ii detaliate utilizate la elaborarea facturii: informa?ii de natur? tehnic?, valori ale indec?ilor, perioad? de consum, modalitatea de m?surare ?i cantitatea consumat?, facturi neachitate etc. Al?turi de noua factur? de energie electric?, consumatorii E.ON Energie România vor primi ?i un rezumat simplu al contului curent, care îi va ajuta s? afle rapid valoarea soldului la zi. Acest rezumat este prezentat pe prima pagin? ?i are un rol informativ. Consumatorii care au neclarit??i privind furnizarea energiei electrice, valoarea facturii, pl??i înregistrate, istoricul de consum sau alte informa?ii generale referitoare la derularea contractului sunt ruga?i sa ne contacteze prin unul din canalele de comunicare: • Telefonic, la unul din numerele 0800 800 366 sau 0800 800 900, apel gratuit din orice re?ea de telefonie; • Prin e-mail, la adresa [email protected]; • Prin intermediul portalului E.ON Myline (este necesar? crearea unui cont de client); • Prin fax, la num?rul 0265 200 367; • Prin po?t?, la adresa OP 1, CP 10 Târgu Mure?; • Prin intermediul Centrelor de Rela?ii Clien?i. Departament Comunicare Corporatist? E.ON România
