Contractele pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune se prelungesc, de regul?, automat, fie pe perioade succesive egale cu durata contractual? ini?ial?, fie pe o perioad? nedeterminat?, f?r? a fi nevoie de un alt demers din partea utilizatorilor sau a furnizorilor, informeaz? Autoritatea Na?ional? pentru Administrare ?i Reglementare în Comunica?ii (ANCOM). Aten?ie! Operatorii le pot oferi utilizatorilor beneficii suplimentare la prelungire (de ex. reduceri la echipamente sau la planuri tarifare), îns? aceasta presupune, de cele mai multe ori, încheierea unui act adi?ional ?i începerea unei noi durate contractuale minime. Dac? utilizatorul dore?te încetarea contractului înainte de expirarea acestei noi durate contractuale, furnizorul poate solicita plata unor penalit??i de reziliere anticipat?. În cazul în care contractul se prelunge?te automat (fie pe o perioad? nedeterminat?, fie cu o perioad? egal? cu perioada ini?ial? sau cu o alt? perioad? determinat?), dar oferta r?mâne neschimbat? ?i nici nu se achizi?ioneaz? vreun echipament la pre? redus, utilizatorii nu vor pl?ti nicio tax? pentru încetarea contractului, asociat? perioadei minime contractuale, având în vedere c? aceasta a expirat. În aceast? situa?ie, serviciul de telefonie, internet sau televiziune este furnizat în continuare atâta timp cât nici utilizatorul, nici furnizorul nu fac niciun demers pentru încetarea contractului. Potrivit Deciziei pre?edintelui ANCOM nr.158/2015 privind obliga?iile de informare a utilizatorilor finali, furnizorii trebuie s? publice pe paginile de internet informa?ii referitoare la durata contractelor pentru servicii de telefonie, internet ?i televiziune, prezentate într-un mod corect, detaliat ?i inteligibil. Utilizatorii pot afla mai multe detalii despre contractele încheiate cu furnizorii ?i despre informa?iile pe care ace?tia sunt obliga?i s? le publice pe site-urile proprii de internet prin intermediul sec?iunii InfoCentru din website-ul ANCOM. Ce, cum ?i unde reclami Dac? ai încheiat un contract în care nu se precizeaz? dac? ?i cum se realizeaz? prelungirea contractului, ANCOM poate lua m?suri. Afli cum po?i transmite o sesizare consultând sec?iunea Sesizeaz? ANCOM! Ai dreptul s? fii notificat cu 30 de zile înainte de data la care contractul se prelunge?te în mod automat pentru a-?i exprima op?iunea de prelungire a valabilit??ii acestuia. În cazul în care nu ai primit aceast? notificare, te po?i adresa Autorit??ii Na?ionale pentru Protec?ia Consumatorilor.
