În relația cu clientul, ultimele secunde ale interacțiunii cântăresc mai mult decât pare. Momentul plății nu este doar o formalitate, ci o parte esențială a experienței. Dacă este rapid și fără fricțiuni, clientul pleacă mulțumit. Dacă este lent sau complicat, toată experiența anterioară poate fi afectată. Datele din multiple studii de piață arată același lucru: […]
(P) Plăți rapide = clienți mai mulțumiți: ce spun studiile
