După ce a fost intens invocată și a ajuns și în paginile unei cărți despre administrație, editate de Primăria Buzău, metoda Kaizen, aplicată de municipalitate după venirea primarului Constantin Toma, dă testul adevărului. Iar adevărul arată așa: timp lungi de așteptare, săli neaerisite și funcționari care stau ascunși prin birouri în timp ce la ghișee […]
Cu Kaizen ne ies toate, dar numai în cărți! Dezastrul de la ghișeu te izbește crunt. Ce spune un consilier local, pe un grup intern, după ce a trecut pe la Direcția de Taxe și Impozite
