Excelența se naște dintr-un plus de încredere, dintr-un sfat bun, primit cu sinceritate, din încurajarea pe care suntem dispuși să o dăm celor din jur. Excelența e așadar, un act de voință. E o decizie. Nu e un talent, în sine, ci e munca perseverentă, serioasă, acompaniată de motivație.
