Secretarul de stat în cadrul Ministerului Afacerilor Interne, Bogdan Despescu, a anunțat marți un nou model unitar de organizare a dispecerizării serviciului de urgență 112, care va reduce semnificativ timpul de intervenție și va simplifica radical comunicarea dintre cetățeni și echipele operative. Principala schimbare constă în eliminarea nivelurilor intermediare de comunicare: în loc să vorbească cu până la trei dispeceri, așa cum se întâmplă în prezent, persoana care sună la 112 va discuta cu un singur operator care va direcționa solicitarea direct către echipa din teren. De la trei dispeceri la unul singur „Astăzi un cetățean care sună la 112 este preluat de operatorul de la STS, este direcționat către dispeceratul de la nivel județean, iar dacă problema este într-o localitate, este direcționat către alt dispecerat și avem trei niveluri”, a explicat Bogdan Despescu într-o conferință de presă. Noul concept, aprobat de ministrul de Interne Cătălin Predoiu, prevede un singur nivel de discuție între personalul MAI și cetățean, iar sesizarea va fi direcționată rapid către patrula din teren, fără alte intermediari. Pentru eficientizarea activității, noul concept prevede realocarea a 20% din personal către activitatea efectivă din stradă. Secretarul de stat a precizat că MAI asigură în prezent peste 800 de servicii de permanență, cu aproape 6.000 de posturi, majoritatea la nivel județean, dar și la nivelul polițiilor municipale și în zona rurală. Punctul.ro
